WBS Auction

・破損事故　補償について

 

着荷しました商品が破損していた場合の保障並びに手続きにつきまして御案内させて頂きます。

 

輸送時における事故につきましては　外部からの衝撃によるもの(落下や衝撃を受けた場合等)及び積載による圧力や運搬車両

並びに運搬状況や環境による振動等で損傷が発生する場合が主となります。また盗難、紛失も事故の範疇となります。

 

荷箱の破けや凹みといった外観から判別がつきやすいものは内容品との関連が直接的に判るのですが陶磁器や骨董、美術品等経年を得たものについては積載の圧力や振動によるひび、割れ等の損傷が発生するケースが多々見られ、又精密機械等もこれらの影響を受ける場合がございます。(最近ではヤマトが高額美術品等の受託を上記理由により断るケースがまま見られます)

 

実際に届いた商品が破損していた場合は下記、手順にて御対応頂けましたら損害賠償請求がスムースに運ぶものと思いますので御協力を願いもうしあげます。

 

 

1.着荷した荷物の破損を確認したら第一に　破損した商品を現状のまま保管し併せて荷箱、緩衝材もそのままの状態で保管

して下さい。

 

2.着荷した荷物にが破損していた旨・当社まで御知らせください。その際に具体的な状況並びに画像(携帯電話等で結構でございます)をメールにてお送り頂けましたらより詳細に御返事ができますので御協力を御願いいたします。

 

・当社　メールアドレス　wbs93890e@gmail.com 

 

又当ホームページの御問い合わせからもメールできます。

 

3.郵便局または配達を行った宅配業者に荷物に破損があった旨・御連絡をしてください。その際に問い合わせ番号を伝えていただければよりスムースに手続きが進みます。

 

4.後日、担当者より連絡が入り事務手続きが開始されますので担当者の指示に沿って御手続きを御願いいたします。

 

上記、前後に配達地の担当者より当社に事故の連絡が入りますので当社側においても事務手続き並びに損害賠償金の権利譲渡の申請手続きを執り行い致します。輸送事故の場合は損害賠償金を受け取る権利が発送人にあるため直接、受取人に損害賠償金が振り込まれるように事前に手続きを行い、より早く受取人に損害賠償金が振り込まれるようにさせていただいております。

 

上記が手続きの概略となりますが実際に事故が起こりますと御不安な点もでてきますので判らないことなどございましたら何時でも当社まで御連絡いただけましたら御対応させていただきますのでどうぞよろしく御願いいたします。